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Internet, Facebook & Co. Nutzen Ja?  – Auf muss ich achten.

Mein Mann wird über die Basissicherheit bei der Benutzung von Computer und Internet berichten. Sein Vortrag ist angereichert mit Beispielen aus seinem täglichen Arbeitsaltag. 
Der Schwerpunkt unseres Vortrages liegt im zweiten Teil und wird von mir vorgetragen und ist den Themen der ”Sozialen-Medien” gewidmet.

• Was ist Social Media?
• Welche Kanäle gibt es?
• Die Grundfunktionen
• Die wichtigsten Plattformen.
• Vorzüge für Privatpersonen, Firmen und die Kirche.
• Social Media für die Kirche?
• Ein bisschen Recht und typische Rechtsverletzungen.
• Gefahren
• Mit Kindern im Netz und

ein paar Tipps für Facebook-Nutzer.

Das Thema ist komplex. Es war so angefragt und gewünscht. Ich bin echt gespannt, ob wir dieses Pensum schaffen. Wie auch immer, wir beide haben uns gut vorbereitet und freuen uns auf einen Abend auf dem Lindenhof. 

Bis Morgen, Ihre
Christa Schwemlein

Während unserer Vorbereitungen für den Katholikentag erreichte uns Anfang der Woche ein unerwarteter Geldsegen. 200,00 Euro von der Schreinerwerkstatt Isele in Sandhofen zum Katholikentag für die Betreuung der Gäste in unserer Pfarrgemeinde „St.Bartholomäus“. Dafür sage ich als “Quartiermeisterin” und im Namen unserer Gemeinde, recht herzlich Danke.

Das Geld verwenden wir für unser „Nachtcafé“, das am Donnerstag und Freitag ab 19.00 Uhr im Gemeindehaus „St.Bartholomäus“ die Türen öffnet. Wer Lust hat, ist herzlich eingeladen in zwangloser Runde die Tage mit uns dort ausklingen zu lassen.

Marketingfachleute werden sich vielleicht fragen: “Warum schenkt sie denn dem großzügigen Spender keinen Link?”. Würde ich gerne, sehr gern’ sogar. Allerdings hat sich seit meinen Beobachtungen vor Jahren diesbezüglich in Sandhofen nicht viel geändert. So heißt’s bei uns nach wie vor:

“Social Media is what you make it”.

Lag es an dem schönen Wetter, am Freibier von der Firma Keller, an der Eröffnungsrede, die wie jedes Jahr von Prof. Dr. Jüttner gehalten wurde, an der Bewirtung durch Peter Liebenow oder an den Blumen, die der Gewerbeverein Sandhofen dieses Jahr wieder an die Besucher verteilte?

Oder an dem umfangreichen Unterhaltungsprogramm, dargeboten von den “Golden Lions”, den Kindergartenkindern, den Gesangvereinen oder an der vom Gewerbeverein bestellten Gruppe „Wanted“?

Wer weiß?

Auf alle Fälle war unser schöner Stich brechend voll und alle scheinen Spaß gehabt zu haben. Es blieb natürlich nicht aus, dass ich bei der Verteilung der Blumenpräsente auch über das eine und andere PC-Problem mit meinen Kunden oder vielleicht auch zukünftigen Kunden diskutierte. Oft wurde ich allerdings gefragt, wo denn meine Frau sei. Nun, wir gingen an diesem Tag getrennte Wege. Während ich bei den weltlichen Vergnügen mithalf, war sie in kirchlichen Dingen tätig. Denn der “neue Aufbruch“, der 98. Katholikentag, rückt unaufhaltsam näher.

Walter Schwemlein
Ihr PC-Betreuer

Fotos:
Angelika Engler – freie Redakteurin -

Entweder man leistet wirklich etwas oder man behauptet, etwas zu leisten. Kaye rät zu der ersten Methode. Er begründet dies damit, dass die Konkurrenz bei dieser Methode bei weitem nicht so groß ist.

Kluger Mann dieser Danny Kaye.

Jasminchen – vom Kinderwagen zum Kleinwagen

zusammengefasst und sind seit einigen Tagen druckfrisch in Mannheims Norden erhältlich. Näheres zum Buch steht im heutigen Artikel des Mannheimer Morgen

Die Probleme im Vorfeld bezüglich des Formats und Korrektur der Druckvorlage gehören inzwischen der Vergangenheit an. Aus „Jasminchen“ ist längst eine Jasmin geworden. Sie lebt derzeit in Australien.

Die nächste Hürde, den Kontakt mit ihr via Internet herzustellen, werden wir gemeinsam nächste Woche nehmen. Das nötige Zubehör ist heute eingetroffen. Es kann sich also nur noch um Tage handeln bis Sie, liebe Frau Welling, von mir in die Geheimnisse des „skypens“ eingeführt werden.

Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Freude mit Jamin, alles Gute und viel Erfolg mit dem Buch.

Walter Schwemlein
Ihr PC-Betreuer

Liebe Kundinnen und Kunden,
liebe Leserinnen und Leser,

sicher haben Sie die Verweise auf Twitter und Facebook sowohl hier im Blog als auch auf unserer Firmenhomepage schon bemerkt. D’rauf geklickt hat aber bis jetzt kaum jemand. Ich muss gestehen: Das hat sich bisher auch nicht gelohnt.

Bei meinem Twitteraccount ist nichts los, bei Facebook ist kaum etwas los. Da ich nicht wirklich der WEB 2.0-Freak bin und es unwahrscheinlich ist, das ich mich dahingehend noch entwickeln werde, wird der Twitteraccount in Kürze gelöscht werden. Bei Facebook ist meine Frau mit ihrem privaten Account am Puls des Geschehens. Sie erreicht dort und auch mit ihrem privaten Blog mehr Kunden- und Neukunden als mit unserer Facebookseite. Dies bestätigt mich in meiner Überzeugung, dass für ein kleines Unternehmen, so wie unseres eines ist, der beste USP immer noch die eigene Persönlichkeit ist. Deshalb wird mein Facebookaccount dem Twitteraccount sehr wahrscheinlich folgen.

Die Traurigkeit ob dieser Maßnahmen wird sich, so vermute ich, bei Ihnen meine lieben Leserinnen und Leser in Grenzen halten. „Social Media is what you make it“, hat meine Frau während Ihres Social-Media-Basislehrganges im Sommer 2010 gelernt. Ich denke, um Social Media erfolgreich zu nutzen, ist es auch nicht notwendig eine Vielzahl von Plattformen zu bedienen. Wir haben das Blog, und das wird, dank meiner Frau, weiter leben.

In diesem Sinne,

Walter Schwemlein
Ihr PC-Betreuer

Das bedeutete neben der konzeptionellen Aufbereitung des Stoffes, abgestimmt auf die Bedürfnisse der Teilnehmerinnen, auch einen logistischen Kraftakt in Form von Transport und Aufbau der Geräte in der oberen Etage unseres alten Pfarrhauses.

Wie erwartet funktionierte das technische Equipment einwandfrei. Die Kursteilnehmerinnen waren, so deren Aussagen, zufrieden mit dem neu erworbenen oder aufgefrischten Wissen über Spalten, Zeilen, Zellen, relative und absolute Bezüge, Fensterfixierungen, Formatierungen, Balken- und Tortendiagramme, Schutzmechanismen und einiges mehr.

Uns hat’s Spaß gemacht, den Teilnehmerinnen auch. Die Stunden vergingen wie im Fluge und eine Fortsetzung derartiger Veranstaltungen würden die Sekretärinnen begrüßen.

Wir natürlich auch

Vorweg: Das Internet ist kein rechtsfreier Raum. Es wäre gelogen zu behaupten, dass Social Media ohne jegliche Rücksicht auf juristische Überlegungen betrieben werden kann. Auch im Netz müssen die rechtlichen Rahmenbedingungen eingehalten werden. Aber gerade auf rechtlichem Gebiet lauern viele Fallstricke. Immer wieder hört man von Abmahnungen und den damit verbundenen Kosten. Doch was ist verboten und was ist erlaubt?
Die Unsicherheit ist groß. „Aber das machen doch alle.“ Diesen Satz höre ich immer wieder. Es ist mir unangenehm, wenn ich als juristischer Laie Agenturleute darauf aufmerksam machen muss, dass das, was alle machen, noch lange nicht rechtens ist.

Impressumspflicht

Es fängt schon beim Impressum an – je nach Rechtsform und Art des Anbieters sind unterschiedliche Angaben erforderlich. Stellt zum Beispiel ein Unternehmen eine unwahre Behauptung auf, muss die Möglichkeit einer Gegendarstellung gegeben sein. Dazu muss man wissen, mit wem man es zu tun hat. Genau diese Informationen findet man im Impressum, auch Anbieterkennzeichnung genannt. Hier gilt die „2-Klick“ Regel, d.h. das Impressum sollte mit zwei Mausklicks erreichbar sein und zwar von jeder einzelnen Seite.
Informationen über das Unternehmen braucht es aber nicht nur, wenn gegen dieses rechtlich vorgegangen werden muss. Sie dienen auch zur Wahrung einer freien und nicht manipulierten Meinungsbildung. Es ist wichtig zu wissen, wer da Informationen und Meinungen verbreitet, wer für bestimmte Produkte Stimmung macht. „Mädchen, Sie müssen doch wissen mit wem Sie es zu tun haben“, fuhr mich einer meiner Ausbilder einst in harschem Ton an. Diese Rüge liegt inzwischen 40 Jahre zurück, ist aber noch immer sehr präsent. Ja und von hier kann ich nahtlos zur Werbung, dem nächsten großen Gefahrenfeld, überleiten.

Werbung

Social Media lebt vom Austausch und von Empfehlungen, was letztendlich auch die Kaufentscheidungen vieler Menschen beeinflusst. In den sozialen Netzwerken werden wir mit einer Flut von Werbung konfrontiert. Sie ist auch hier allgegenwärtig. Nicht, dass Sie mich missverstehen. Ich habe nichts gegen Werbung. Wer verkaufen will muss werben! Die Werbung ist ein Instrument der Marketing-Kommunikation, welches auch meinem Mann und mir ermöglicht, auf unseren Computer-Service aufmerksam zu machen. Wer nicht wirbt der stirbt! Jedoch haben Wettbewerb und Werbung in unserer modernen Gesellschaft inzwischen einen so hohen Stellenwert eingenommen, dass sich der Gesetzgeber veranlasst sieht, durch die Gesetzgebung die Verbraucher vor Missbräuchen zu schützen. Was gibt es zu beachten, wenn ein Unternehmen, und sei es noch so klein, Social Media für Marketing-Zwecke nutzen will?

Oberstes Gebot: Werbung muss als solche klar erkennbar sein. Große Vorsicht ist vor allem im Bezug auf verschleierte Wettbewerbshandlungen geboten. Sie liegt dann vor, wenn sich Unternehmen als private Nutzer tarnen, sich positiv über ihre Produkte äußern und ihre „Erfahrungsberichte“ in den sozialen Netzwerken verbreiten. Ein solches Vorgehen schafft nicht nur ein Klima des Misstrauens, es ist illegal und verboten. Das Wettbewerbsrecht sagt hierzu:

Unlauter handelt insbesondere, wer den Werbecharakter von geschäftlichen Handlungen verschleiert“ (§ 4 Nr.3 UWG)

Übrigens, auch das Fälschen von Kundenmeinungen auf der eigenen Webseite ist wettbewerbswidrig.

Weitere rechtliche Verstöße betreffen das

Urheberrecht

Bei meinem Eintritt ins Netz war ich immer wieder erstaunt, wie wenige Menschen das Urheberrecht beachteten. Ganze Buchseiten waren ohne Quellenangabe in Newsletter kopiert, Gedichte ohne Nennung des Verfassers ungeniert zitiert. Ich gestehe, ich war damals sehr verunsichert, dachte in eine andere Welt eingetaucht zu sein. Eine Urheberrechtsverletzung liegt auch dann vor, wenn man zum Beispiel einen Zeitungsartikel auf seiner Webseite veröffentlicht. Es ist selbst dann ein Verstoß, wenn Verfasser und die Quelle genannt werden oder man selbst diesen Artikel für einen Auftraggeber geschrieben hat. Das ist mir kürzlich passiert. Learning by doing nennt man das. Die Sache ging zum Glück glimpflich aus. Man hat mich darauf aufmerksam gemacht und ich habe den Artikel entfernt. Dennoch kann man deswegen verklagt und bestraft werden. Unternehmen sollten sich darüber im Klaren sein, dass laut Urheberrecht die Verwendung von fremden Werken eingeschränkt ist. Deshalb gilt: Wer fremde, urheberrechtlich geschützte Inhalte verwenden will, muss die erforderlichen Nutzungsrechte einholen. Fragen kostet nichts. Im schlimmsten Fall gibt’s ein Nein.

Dies ist nur ein winzig kleiner Auszug von Punkten, der aus rechtlicher Sicht vor dem Sprung ins Netz beachtet werden sollte. Seit unserer Firmengründung haben mein Mann und ich uns auf diesem Gebiet ständig informiert und weitergebildet. Bei einer IHK Veranstaltung in Mannheim lernten wir den Rechtsanwalt Dr. Carsten Ulbricht kennen. Er ist auf Internet und Social Web spezialisiert und war mein Dozent im Fächerblock „Recht im Social Web“ während meines „Social-Media-Basislehrgangs“ im Sommer 2010. Gerne erinnere ich mich auch an den dreistündiger Vortrag in Mannheim, zu dem die IHK im Herbst 2009 eingeladen hatte – kurzweilig, spannend und humorvoll. Wir waren damals nur ein kleines Häufchen interessierter Zuhörer. Doch das Interesse nimmt zu und die Entwicklungen im Social Web schreiten fort. Deshalb möchte ich Sie heute auf das Buch von Dr. Carsten Ulbricht, Social Media und Recht – Praxiswissen für Unternehmen aufmerksam machen. Es wird am 16. März im Haufe-Verlag erscheinen. Neben den rechtlichen Rahmenbedingungen finden sich in dem 220 Seiten starken Buch auch konkrete Praxishinweise für kleinere und mittlere Unternehmen, die so genannten KMU’s. Nähere Informationen, sowie ein Inhaltsverzeichnis und zwei Leseproben gibt es auf dem „LawBlog“ von Dr. Ulbricht.

Christa Schwemlein

***

”Hallo Frau Schwemlein, ich brauche ganz dringend Ihren Mann.”

“Oh, das tut mir Leid. Mein Mann ist unterwegs und so viel ich weiß, wird es heute sehr spät werden.”

“Vielleicht können ja Sie mir helfen?”  -

Obwohl ich wirklich herzlich wenig Ahnung auf diesem speziellen Gebiet habe, konnte ich dem einen oder anderen Kunden in der Vergangenheit behilflich sein. Um was es ginge wollte ich wissen.

“Ich möchte meinem Sohn, wissen Sie dem Großen, der, der in Amerika lebt eine E-Mail zum Geburtstag schreiben und jetzt sind alle meine Cookies weg.”

“Aber zum E-Mail schreiben brauchen Sie doch gar keine Cookies”, tröstete ich sie. “Und außerdem ist es gut, wenn Sie ab und an die Cookies auf ihrem Computer löschen”

“Aber ich kann doch ohne diese Cookies gar keine Mail schreiben,” fuhr sie verzweifelt fort.

Ich konnte mir das Problem unserer Kundin so gar nicht vorstellen und bot ihr an, mal kurz vorbei zu kommen. Ihre Erleichterung und die Freude, dass sich jemand ihres Problems annahm, spürte ich sehr deutlich. 10 Minuten später war ich bei ihr. Sie führte mich umgehend ins Wohnzimmer an ihren PC, der bereits gestartet war.

“Sehen Sie alle Cookies sind weg” und dabei deutete sie auf den Bildschirm, auf dem nur das Windows-Hintergrundbild ohne ein einziges Icon zu sehen war. Ungläubig fragte ich, an was sie denn sehe, dass die Cookies verschwunden seien.

“Ah, weil halt auf dem Bildschirm nix mehr zu gucken da ist”, war ihre logische Antwort.

Ich musste mir das Lachen verkneifen, konnte aber ihr Problem sehr gut verstehen, da ich in der Vergangenheit mit ähnlichen Problemen zu kämpfen hatte.

“Achtung, jetzt kommt die Fachfrau“, grinste ich. “Sehen Sie, so einfach geht das bei Windows XP.”

• Rechte Maustaste auf den Bildschirm-Hintergrund

• Symbole anordnen

• Desktopsymbole anzeigen

• alle “Guckies” sind wieder da

• Problem gelöst

• FERTIG!

Ich erklärte ihr noch den Unterschied zwischen Cookies und “Guckies”, die man übrigens “Icons” nennt, und zeigte ihr wie die richtigen “Cookies” zu löschen sind. Anschließend tranken wir noch einen Kaffee und ich bekam die Erlaubnis, diese Episode zu veröffentlichen. Ja, und das war vor fast genau vier Jahren. Aber die Probleme gleichen sich noch immer.

In diesem Sinne, AHOI! Heut’ ist Altweiberfasching, nur mal eben so nebenbei.

Ihre
Christa Schwemlein